加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，塑造高素質(zhì)診療團隊

　　為了加強醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，努力提高服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)不同的需求，并進一步深化以“學(xué)講話、講誠信、懂規(guī)矩、守紀律、鼓士氣、促振興”為主題的大學(xué)習(xí)大討論活動，錦州市口腔醫(yī)院于9月20日，聘請南航專業(yè)服務(wù)禮儀講師進行了服務(wù)禮儀(專業(yè)形象與禮儀)培訓(xùn)。面對新型經(jīng)濟時代和新的醫(yī)療競爭模式，各醫(yī)療機構(gòu)都在高質(zhì)量的服務(wù)上下足了功夫，本次培訓(xùn)主要針對醫(yī)院的窗口人員和年資較低的醫(yī)護人員，大家不僅學(xué)到了基本的禮儀知識,也學(xué)會了很多職場上的各種技巧和注意事項,更重要的使與會者的心靈得到了提升和凈化,使其對未來的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認識和理解。通過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解,擴大和提升禮儀的實用價值,并很好地達到了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進作用。

　　希望通過本次培訓(xùn)，將“學(xué)講話、講誠信、懂規(guī)矩、守紀律、鼓士氣、促振興”為主題的大學(xué)習(xí)大討論活動進一步貫徹下去，將學(xué)習(xí)到的禮儀知識運用到實際工作當中，對病人多一點理解，少一點埋怨；多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠。遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù)，將健康快樂帶給每一位患者！